Aktuelle Bearbeitungszeiten:
- Vorrätige E-Bikes: Bis zu 3 Arbeitstage für die Bearbeitung
- Vorrätige Garantiebestellungen: Bis zu 10 Arbeitstage für die Bearbeitung
- Lagerhaltiges Zubehör und Komponenten: Bis zu 25 Arbeitstage für die Bearbeitung
-Pro Bestellung E-Bikes: Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob es auf der Produktseite relevante Vorverkaufsinformationen gibt.
E-Mail-Bestätigung:
Eine Versandbestätigung wird an die Ihrer Bestellung beigefügte E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Luckeep für den Versand an Dritte außerhalb des normalen Versandprozesses keine zusätzlichen Versandinformationen oder -unterlagen zur Verfügung stellen kann.
Versandkosten und Lithium-Ionen-Batterien:
Wir bieten kostenlosen Versand für Einkäufe von $100 oder mehr an Adressen in den 48 kontinentalen Vereinigten Staaten, einschließlich kompletter Fahrräder. Der Versand an Adressen außerhalb der 48 Kontinentalstaaten der USA richtet sich nach Gewicht und Größe des Pakets. Aufgrund der Vorschriften für Spediteure in Bezug auf Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität können wir keine E-Bikes oder E-Bike-Akkus außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten versenden.
Adressen, an die wir liefern:
Wir liefern an Adressen in den 48 kontinentalen U.S.-Staaten. Aufgrund der Vorschriften für Spediteure in Bezug auf Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität können wir keine E-Bikes oder E-Bike-Komponenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Akkus, Displays und Steuergeräte, außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten versenden.
Versanddienstleister:
Luckeep versendet mit FedEx und USPS, je nach Größe/Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wann immer möglich, versenden wir Ihre Bestellung in einem einzigen Paket, aber gelegentlich müssen wir mehrere Sendungen verschicken, zum Beispiel, wenn Sie mehrere große oder sperrige Artikel bestellt haben.
Unterschrift für Batterielieferungen erforderlich:
Für den Versand von Fahrrädern ist keine Unterschrift erforderlich, für den Versand einer einzelnen Batterie ist jedoch eine Unterschrift gesetzlich vorgeschrieben.
Keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung:
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen übernehmen, die auf Handlungen oder Untätigkeit von FedEx oder anderen Paketdiensten zurückzuführen sind.
Adressänderungen:
Wir ändern keine Adressen bei einer Bestellung. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, muss die Bestellung storniert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden. Sobald wir den oder die Artikel zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen.
Verweigerte Sendungen/Rücksendung an den Absender - Pauschalgebühr:
Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, um deren Versand Sie uns gebeten haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von $250 pro E-Bike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können wir nicht mehr ändern, unterbrechen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich 250 $. Bitte informieren Sie Luckeep über die Verweigerung der Lieferung, um erhebliche Verzögerungen bei der Rückerstattung der verweigerten Artikel zu vermeiden.
Fehlende Artikel:
Wenn Sie etwas, das Sie bei Luckeep bestellt haben, nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erhalten haben, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich zu kontaktieren. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung bei uns melden, gehen wir davon aus, dass Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, und speichern die Versandinformationen nicht. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und alle anderen relevanten Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren.
Unser Kundendienstteam wird die Angelegenheit umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wenn wir feststellen, dass der Artikel nicht versandt wurde, werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue Bestellung mit dem fehlenden Artikel zusenden. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für den/die fraglichen Artikel.
